Chính Sách đổi Trả Hàng

Chính sách đổi trả hàng

CHÍNH SÁCH ĐỔI/TRẢ DÀNH CHO KHÁCH HÀNG TẠI DOSIIN

THỜI GIAN

SẢN PHẨM LỖI (TỪ PHÍA NHÀ CUNG CẤP)

SẢN PHẨM KHÔNG LỖI

02 ngày kể từ ngày nhận hàng

Hỗ trợ đổi/trả
Dosiin trả phí vận chuyển

Hỗ trợ đổi/trả
Khách hàng trả phí vận chuyển

Quá 02 ngày

Không hỗ trợ đổi trả

 

CÁC TRƯỜNG HỢP CHẤP NHẬN ĐỔI/TRẢ

- Sản phẩm bị lỗi do phía nhà cung cấp (sản phẩm hỏng, rách, dơ)

- Sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển

- Sản phẩm không đúng với thông tin đơn hàng đã đặt (sai màu, sai mẫu, sai size,...)

- Sản phẩm vẫn còn nguyên nhãn, tag, box

- Sản phẩm cảm nhận không giống thông tin hình ảnh và mô tả trên website

- Sản phẩm đổi/trả phải có giá trị cao hơn với sản phẩm đơn hàng trước

- Sản phẩm chấp nhận đổi/trả phải thỏa các điều kiện đổi/trả trong vòng 02 ngày kể từ ngày nhận hàng

- Các trường hợp đổi/trả phải liên hệ trực tiếp với Dosiin

 

CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG CHẤP NHẬN ĐỔI/TRẢ

- Sản phẩm đã thử hoặc qua sử dụng 01 lần

- Sản phẩm không còn nhãn, tag, box

- Sản phẩm bị hư hỏng từ phía khách hàng do quá trình mở sản phẩm kiểm tra

- Sản phẩm quà tặng đi kèm hoặc trong chương trình các chương trình giảm giá

- Các trường hợp Dosiin đồng ý đổi trả nhưng quá 07 ngày Dosiin chưa nhận lại được sản phẩm, yêu cầu đổi/trả không còn hiệu lực

- Các sản phẩm yêu cầu đổi/trả quá 02 ngày

- Sản phẩm không phải mua từ Dosiin

- Các trường hợp đổi/trả không liên hệ trực tiếp với Dosiin

- Các trường hợp đã chấp nhận yêu cầu đổi trả nhưng trong vòng 3 ngày bên vận chuyển không nhận lại đươc hàng. Yêu cầu đổi/trả sẽ không còn hiệu lực

QUY ĐỊNH VỀ CHI PHÍ VẬN CHUYỂN ĐỔI/TRẢ

 

SẢN PHẨM LỖI (TỪ PHÍA NHÀ CUNG CẤP)

SẢN PHẨM KHÔNG LỖI

CHI PHÍ VẬN CHUYỂN ĐỔI/TRẢ

Khách hàng được miễn phí phí vận chuyển

Khách hàng trả phí vận chuyển

LƯU Ý

- Trường hợp còn sản phẩm để đổi: Dosiin tiến hành đổi mới hoặc giao lại sản phẩm đúng với thông tin đơn hàng

- Trường hợp không còn sản phẩm để đổi: Dosiin tiến hành hoàn đủ tiền trên đơn hàng theo hình thức chuyển khoản về tài khoản ngân hàng cá nhân của khách.

Khách hàng chọn lại sản phẩm muốn đổi hoặc trả hàng hoàn tiền theo hình thức chuyển khoản về tài khoản ngân hàng cá nhân của khách (trừ phí ship trên đơn đã đặt).

 

CÁCH THỨC ĐỔI/TRẢ

B1: Kiểm tra sản phẩm trong vòng 2 ngày nếu phát sinh vấn đề phải liên hệ ngay với CSKH của Dosiin.

B2: CSKH sẽ kiểm tra thông tin và sản phẩm nhận được tiến hành xử lý hỗ trợ.

B3: Thu hồi sản phẩm kiểm tra và tiến hành đổi/trả hàng.

THỜI GIAN HOÀN TRẢ SẢN PHẨM; HOÀN TIỀN

THỜI GIAN HOÀN TRẢ SẢN PHẨM:

- Dosiin sẽ cho đơn vị vận chuyển thu hồi sản phẩm (đối với các đơn lỗi từ Nhà cung cấp) hoặc khách hàng tự gửi sản phẩm về (đối với các đơn không lỗi) trong vòng 03 ngày kể từ ngày yêu cầu được xác nhận

- Sản phẩm phải trở về kho Dosiin trong vòng 07 ngày

- Sau khi kiểm tra và xác nhận thông tin sản phẩm:

1. Trường hợp có sản phẩm đổi: Thời gian hoàn trả lại khách hàng sẽ là từ 03-05 ngày

2. Trường hợp không có sản phẩm đổi: Hoàn tiền.

THỜI GIAN HOÀN TIỀN:

Kể từ ngày các thông tin về sản phẩm đã được xác nhận

- Hoàn tiền: Trong vòng 3-5 ngày hoàn trực tiếp vào tài khoản ngân hàng của khách hàng

Gắn thẻ