[Góc Nhìn] Nike và câu chuyện Back-door.
Scandal mới nhất hôm nay đến từ Nike với viêc phó Chủ tịch khu vực Bắc Mĩ – bà Ann Hebert tuyên bố từ chức sau khi tạp chí Bloomberg Businessweek có 1 bài báo đề cập tới con trai của Ann, Joe Hebert.
Dosi-in · 2021-03-02 · Tin tức
Đây hoàn toàn là một bài viết theo ý kiến chủ quan của người viết. Scandal mới nhất hôm nay đến từ Nike với viêc phó Chủ tịch khu vực Bắc Mĩ – bà Ann Hebert tuyên bố từ chức sau khi tạp chí uy tín về kinh tế Bloomberg Businessweek có 1 bài báo đề cập tới con trai của Ann, Joe Hebert đã sử dụng một credit card “đặc biệt” được đứng tên của mẹ mình, Ann Hebert để có quyền mua một số lượng lớn giày phục vụ cho viêc resell.
Có quá nhiều điểm bất cập, hay đây là một chiêu “hạ hỏa” của Nike
Nike là 1 con “cáo già” trong truyền thông và chặt chẽ trong việc quản lý stock của mình. Trước giờ luôn là vậy - lật lại trang sử khi mà KanyeWest còn hợp tác với Nike với các đôi giày tạo nên cách mạng như Nike Air Yeezy 1, Yeezy 2 thì Nike cực kì khó tính trong viêc để Kanye quyết định số lượng đôi giày được sản xuất ra. Cũng vì lí do đó mà Kanye West đã đầu quân cho adidas vì thương hiệu giày Đức sẵn sàng chiều lòng với châm ngôn “Yeezy for everyone”.
(Sneaker Resell – câu chuyện không còn xa lạ với quá nhiều người) Quay trở lại câu chuyện backdoor, việc sử dụng một thẻ credit card được đứng tên bởi 1 người có vị trí cao trong hệ thống Nike Bắc Mĩ suốt một khoảng thời gian mà không có báo cáo, report hay lực lượng kiểm toán của Nike “nhắm mắt cho qua” thì lạ 1 chuyện lạ. Ngay cả đại diện của Nike cũng thừa nhận rằng - từ năm 2018 đã biết về hệ thống resell của Joe Hebert nhưng cho rằng “Nó không vi phạm luật chính sách của công ty”. Từ 2018 đến 2021, đã 3 năm trôi qua – sao giờ câu chuyện mới vỡ lở?
Hệ thống Online của Nike cũng gặp nhiều trục trặc và than phiền từ khách hàng về viêc nghẽn mạng, không mua được hàng và đó là một phần đến từ những con Auto-bot dành cho dân Resellers. Nhưng theo quan điểm của người viết, một đế chế có giá trị hơn 100 tỷ USD lại không thể xây dựng được 1 cấu trúc mạng và tường lửa để trị được những con bots do những lập trình viên độc lập nghĩ ra? Hay trừ khi là Nike muốn điều đó tiếp tục vận hành. Còn lí do vì sao, cũng đã được đề cập ở phía trên.
(Kanye West một thời vang danh với Nike Air Yeezy)
Nike – hay bất kì một hãng giày nào khác – “bắt buộc” có các công bố về viêc không cho phép nhân viên của mình tham gia hay hậu thuẫn dù là trực tiếp hay gián tiếp cho viêc mua đi bán lại (resell) sneaker hay bất cứ sản phẩm nào thuộc hãng. Vì rõ ràng, đây là 1 phát ngôn mà hãng nào cũng phải làm - để không làm người mua trở nên hoang mang và mất niềm tin nơi thương hiệu. Theo lý thuyết, nói về dòng tiền mà Nike thu được (Dựa trên giá mác/retail price) thì viêc bán cho resellers hay cho 1 khách hàng bình thường thì số tiền đều là như nhau (Trừ khi các nhân viên thuộc Nike được mua với giá chiết khấu với số lượng giới hạn thì khoản tiền đó Nike đã tính toán).
(Chắc các bạn không còn lạ gì khuôn mặt này nhỉ)
(Reseller sneakers - kẻ thù không đội trời chung với những người đam mê giày chân chính)
(Một Reseller đang khoe chiến tích của mình)
(Góc giày nho nhỏ của một Reseller)
(Mặc dù vụ việc đang khá nổi nhưng cổ phiếu của Nike vẫn đang tăng nhẹ và được dự đoán có đà tăng trưởng trong các phiên tiếp tới)
Nhưng – câu chuyện có thực sự là như vậy?
Hẳn từ thành viên cấp cao đến nhân viên bán hàng của Nike đều hiểu rõ rằng – Resell là một thứ không thể nào giải quyết triệt để được, nó đã là một phần của nền văn hóa sneaker nói riêng và xã hội loài người nói chung. Dù số tiền bán ra là như nhau, nhưng reseller mang lại một “giá trị vô hình” khác cho thương hiệu - tạm gọi đó là Fame/Danh tiếng hay là độ Hype/ độ nổi của sản phẩm đó trên thị trường. Nó không chỉ giúp cho thương hiệu được đẩy mạnh độ nhận diện thương hiệu, tạo ấn tượng (Hay Point of Sales) với khách hàng mà còn là chiến lược cho 1 con đường là “Alternative Options” – “Một lựa chọn khác”. Thật vậy, nếu các bạn để ý thì những đôi giày siêu hot của Nike – như mấy đôi nike dunk sb gần đây, các bản Air Jordan collab với Travis Scott – thì ngay sau đó, Nike luôn có những đôi giày cùng mẫu nhưng với màu sắc hoàn toàn giống. Dựa trên tâm lý “Tôi phải có đôi giày này” của khách hàng – Nike tung ra các lựa chọn khác tương tự với giá hợp lí hơn. Và tất nhiên, thu về doanh thu khủng hơn.